Garantía de nuestros productos
Philomena tiene garantía de 15 días naturales a partir de la compra y solo por defecto de fabricación (costuras y cierres) o por bordado distinto al solicitado. No hay garantía por mal uso o manejo del producto.
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto esté en buen estado y completo al recibirlo.
Para hacer válida la garantía le solicitamos nos envíe email a ventas@philomenamanufactura.com , incluyendo su número de compra y foto o video del defecto, una vez analizada su solicitud por el departamento de control de calidad, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para enviarle guía de paquetería y pueda realizar la devolución del producto.
Una vez que el artículo es recibido en nuestro taller, procedemos a la reparación o sustitución por uno nuevo, siempre y cuando este en existencia.
No nos hacemos responsable por el mal uso o desgaste natural del material.
Una vez realizada tu compra, no aceptamos cancelaciones de pedidos, ya que son personalizados.
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